سياسة الخصوصية

من نحن

ريلها خدمة تتيح لمتاجر التجزئة عرض فيديوهات منتجاتها بتجربة تفاعلية داخل متاجرها، إضافة إلى منصة ريلها شوب للاكتشاف العام.

الخدمة مملوكة ومُشغَّلة من مؤسسة صن جرافيك للدعاية والإعلان — صنعاء، الجمهورية اليمنية، سجل تجاري رقم 1018334.

خدماتنا موجّهة بشكل أساسي للسوق السعودي. ولأن معظم مستخدمينا داخل المملكة، نلتزم في تعاملنا مع بياناتهم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية، إضافة إلى الأنظمة السارية في بلد التأسيس.

ما الذي نجمعه

نجمع نوعين من البيانات فقط: ما تقدّمه أنت مباشرة، وما يُنتج تلقائياً أثناء الاستخدام.

ما لا نجمعه

• كلمات المرور: نستخدم خدمة مصادقة متخصصة (Supabase Auth)، وكلمة مرورك لا تمر بخوادمنا ولا نستطيع الاطلاع عليها.
• البيانات البنكية: عمليات الشراء تتم كاملة داخل متجر التاجر على منصة سلة. لا نستقبل أي بيانات دفع ولا نطّلع عليها.
• موقعك الجغرافي الدقيق أو جهات اتصالك أو ملفاتك.

لماذا نستخدم بياناتك

• لتشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، حفظ متابعاتك، عرض المحتوى المناسب لك.
• لتزويد التاجر بإحصاءات مجمَّعة: عدد المشاهدات والنقرات على فيديوهاته. التاجر يرى أرقاماً إجمالية، لا هوية الزائر.
• لحماية الخدمة: رصد إساءة الاستخدام والمحتوى المخالف.
• لتحسين التجربة: فهم أي أجزاء المنصة تُستخدم فعلاً وأيها يحتاج إصلاحاً.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إشعارك وأخذ موافقتك.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. تقتصر المشاركة على مزوّدي خدمات تقنية ضروريين لتشغيل المنصة، وكل منهم ملزَم تعاقدياً بحمايتها واستخدامها لغرضنا وحده:

• Supabase — استضافة قاعدة البيانات وإدارة الحسابات.
• Bunny.net — استضافة الفيديوهات والصور وشبكة التوزيع.
• جوجل — عند اختيارك تسجيل الدخول بحسابك في جوجل فقط.
• سلة — لعرض منتجات المتجر وربطها بالفيديوهات، وفق صلاحيات يمنحها التاجر بنفسه.

قد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا نظام سارٍ أو أمر من جهة مختصة، وسنُشعرك بذلك ما لم يمنعنا النظام من الإشعار.

نقل البيانات خارج المملكة

خوادم مزوّدينا موجودة خارج المملكة العربية السعودية. باستخدامك الخدمة فأنت توافق على هذا النقل، ونحرص على التعامل مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معترف بها دولياً.

مدة الاحتفاظ

• بيانات حسابك: تبقى ما دام حسابك نشطاً.
• بعد حذف الحساب: تُحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى.
• الإحصاءات المجمَّعة: قد نحتفظ بأرقام لا تُعرّف بشخصك (عدد مشاهدات مثلاً) لأغراض تحليلية.
• محتوى التاجر: الفيديوهات وبيانات المنتجات تُحذف عند إنهاء الاشتراك وانقضاء مهلة الاسترجاع.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك في أي وقت أن تمارس الحقوق التالية:

لممارسة أي حق، تواصل معنا عبر القنوات أدناه. نرد خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى، وغالباً أسرع بكثير.

ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات تخزين محلي لأغراض تشغيلية فقط: إبقاؤك مسجّل الدخول، وحفظ تفضيلاتك، وقياس المشاهدات بشكل مجمَّع.

لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا نسمح لشبكات إعلانية بتتبّعك عبر منصتنا. يمكنك حذف هذه الملفات من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن ذلك قد يخرجك من حسابك.

أمن البيانات

• جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS/TLS.
• قاعدة البيانات محمية بسياسات وصول صارمة على مستوى الصف، فلا يصل أي متجر إلى بيانات متجر آخر.
• كلمات المرور مُدارة من خدمة مصادقة متخصصة ولا تُخزَّن لدينا.
• الوصول الإداري مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة.

لا يوجد نظام آمن بنسبة مطلقة، لكننا نتعامل مع الأمن كمسؤولية مستمرة لا كإجراء لمرة واحدة. وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك، نُشعرك ونُشعر الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا تبيّن لنا وجود حساب لقاصر، نحذفه وبياناته. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك سجّل لدينا، تواصل معنا وسنتصرف فوراً.

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغيّر المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائماً.

عند أي تغيير جوهري يمسّ حقوقك أو طريقة استخدامنا لبياناتك، نُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار ظاهر داخل المنصة قبل سريانه.