الأسئلة الشائعة

ثبّت التطبيق من متجر تطبيقات سلة، ويصلك بريد فوراً فيه بيانات الدخول للوحة التحكم. بعدها ترفع أول مقطع وتربطه بمنتج، ثم تلصق كود التفعيل بمتجرك. العملية كلها لا تتجاوز عشر دقائق.

الكود يصلك بالبريد الترحيبي، وتلقاه كذلك بلوحة التحكم تحت «الإعدادات». تلصقه بلوحة متجرك على سلة: تصميم المتجر ← تخصيص النسخة ← صندوق الكود المخصص. بعد اللصق بدقائق يظهر شريط الريلز بمتجرك.

السبب الأغلب أنك لم تلصق كود التفعيل بعد — وهي خطوة يدوية لا يمكن لنا تنفيذها نيابة عنك. راجع البريد الترحيبي واتبع خطوة اللصق. وإن لصقته وما ظهر شيء، تأكد أنك رفعت مقطعاً واحداً على الأقل، ثم حدّث الصفحة تحديثاً قوياً.

لا. كل ما تحتاجه نسخ ولصق مرة واحدة. وإن واجهتك صعوبة، راسلنا واتساب ونساعدك خطوة بخطوة.

بين ١٥ و٤٥ ثانية. المقاطع الأطول يتركها الزائر قبل نهايتها، والأقصر لا تكفي لعرض المنتج. وتقدر تقصّ المقطع من لوحة التحكم قبل الرفع بلا برنامج خارجي.

نعم، ما دام المحتوى ملكك. حمّل المقطع من حسابك وارفعه لريلها — أغلب التجار يبدؤون بهذي الطريقة لأن المحتوى جاهز عندهم أصلاً.

الأفضل عمودي بنسبة ٩:١٦ (مثل ريلز إنستقرام وتيك توك) لأنه يملأ شاشة الجوال. المقاطع الأفقية تعمل لكنها تترك فراغات.

نعم، من لوحة الرفع قبل النشر. وننصح بكتم الصوت لأن أغلب الزوار يتصفحون بلا صوت، فاجعل المقطع مفهوماً بصرياً وحده.

نعم، تختار عدة ملفات دفعة واحدة وتضبط لكل واحد اسمه وقصّه وصورته المصغّرة.

من بطاقة المقطع باللوحة، تبحث عن المنتج بالاسم وتختاره. عندها يظهر زر «اشترِ الآن» داخل الفيديو ويوصّل الزائر لصفحة المنتج مباشرة.

ريلها ينشئه لك تلقائياً بسلة — تكتب الاسم والسعر والكمية من لوحة ريلها، ويُنشأ المنتج بمتجرك بلا حاجة لفتح لوحة سلة.

نعم. فيه ثلاث طرق للربط: بمنتج بعينه، أو بقسم كامل (مناسب لعروض المواسم)، أو برابط خارجي لحملاتك الإعلانية.

الزائر يضغطه فتُفتح محادثة معك برسالة جاهزة فيها اسم المنتج ورابطه — فيصلك استفساره وأنت تعرف عن أي منتج يسأل بلا سؤال إضافي.

عدد الطلبات الفعلية على المنتج المرتبط بالمقطع، تُحسب تلقائياً من طلبات متجرك. ولا تظهر إلا عند وجود طلبات حقيقية — لا نعرض أرقاماً مصنوعة.

سبعة أيام كاملة بـ٢٠ مقطعاً، بلا بطاقة ائتمانية وبلا التزام. تكفي لترفع مقاطعك وتشوف أثرها على متجرك.

الدفع والتجديد يتمان عبر سلة نفسها مع فاتورة متجرك المعتادة. لا تحتاج إدخال بطاقة عندنا.

يبقى كل شيء يعمل، لكن لا تقدر ترفع مقاطع جديدة حتى تحذف بعض القديمة أو ترقّي باقتك. مقاطعك المنشورة لا تتأثر.

نعم، بأي وقت من لوحة سلة. الترقية تصير فورية، والتخفيض يبدأ بالدورة التالية.

تبقى محفوظة ولا تُحذف. يتوقف عرضها بمتجرك فقط، وترجع تعمل فور تجديد الاشتراك.

نعم، فيه ثلاثة أشكال: شريط أفقي، أو حلقات قصص، أو شبكة. وتغيّر بينها من تبويب «تصميم الويدجت» وتشوف معاينة فورية.

نعم. تتحكم بإظهار أو إخفاء: السعر، الوزن، الإعجاب، التعليقات، المشاركة، زر الواتساب، رمز التخزين، والماركة. وتغيّر ألوان زر الشراء وزر الواتساب لتطابق هويتك.

افتراضياً بالصفحة الرئيسية بعد الهيدر. وتقدر تغيّر موضعه أو تفعّل ظهوره بكل الصفحات من تبويب «الإعدادات».

ريلها يرتّب مقاطعك تلقائياً حسب أدائها — الأكثر تفاعلاً يظهر أولاً غالباً. والترتيب يتغيّر مع كل زيارة، فالزائر العائد يشوف مقاطع مختلفة.

نعم، من بطاقة المقطع تحدد وقت البدء ومدة الظهور بالساعات، ويختفي المقطع تلقائياً بعدها بلا تدخل منك.

منصة اكتشاف عامة على reelha.shop تعرض مقاطع كل المتاجر المشتركة. الزوار يتصفحونها ويكتشفون متاجر جديدة — زوار إضافيون لمتجرك بلا تكلفة إعلانية.

لا. تتحكم بذلك من تبويب «ريلها شوب» باللوحة، وتقدر توقف ظهور متجرك أو مقاطع بعينها متى شئت.

اكتب عناوين واضحة لمقاطعك واختر لها أقساماً صحيحة — فيسهل على الزوار إيجادها عند تصفح فئة معيّنة.

تحقق من ثلاثة أشياء: أن حالة المقطع «ظاهر» لا مخفي، وأن معالجة الفيديو اكتملت (تظهر بشاشة الرفع)، وأن الشريط مفعّل بالصفحة اللي تتصفحها.

افتح بطاقة المقطع واضغط أيقونة الكاميرا لاختيار صورة مختلفة أو رفع صورة من عندك.

التغيير يصل خلال دقيقة. إن استمر القديم، اضغط تحديثاً قوياً (Ctrl+Shift+R بالحاسب) أو افتح المتجر بتصفح خفي.

ريلها يفك الربط تلقائياً عند حذف المنتج من سلة، ويظهر لك تنبيه بلوحته. تحتاج فقط تربط المقطع بمنتج آخر.